Ondersteuning relatiebeheer
Bijna 90% is tevreden over de inhoud en de frequentie van het contact met zijn of haar relatiebeheerder. Dat is een mooie score. Meest gehoorde opmerking: toch ook behoefte aan een keer persoonlijk contact.
Behoefte aan persoonlijk contact
De relatiebeheerders hebben zelf ook behoefte aan zoveel mogelijk persoonlijk contact, indien een organisator dat zelf ook prettig vindt. Nederland is opgedeeld in 3 regio’s en dus ook 3 relatiebeheerders. Per persoon zijn zij verantwoordelijk voor gemiddeld 550 coördinatoren en wijkhoofden. Helaas is het niet mogelijk om proactief met iedereen één of meerdere keren per jaar persoonlijk contact te hebben.
Dus, als je iets met de relatiebeheerders wilt bespreken of iets wilt weten, neem dan altijd zelf ook even contact op. Zij helpen je met alle plezier.
Waardering coördinator door collectant
Ruim 80% van de collectanten geeft aan zich gewaardeerd te voelen door de coördinator/wijkhoofd. In slechts 7% is dat niet het geval. Mocht daar in de toelichting van de open vragen aanleiding voor zijn, dan neemt de relatiebeheerder hierover contact met je op.